700マガジン

【スループレーご利用者へのアンケート実施結果について】

新型コロナウイルス感染防止のための取り組みとして、ワンウェイスループレー方式の導入をいたしました。
それに伴い、全国で先駆けて、この度のスループレーに対しての満足度調査を行いました。

今後もお客様の声をお聞きしながら、より良いサービスが出来るように運営改善に取り組んでまいりたいと思います！

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スループレー方式を導入後、クラブのご利用者様を対象にアンケートを実施いたしました。クラブに対する満足度は比較的高く、また、「スループレー方式を新型コロナウイルス収束後も希望したい」という回答が７割を超えたことから、スループレー方式に対する潜在的なニーズがうかがえました。

実施期間：2020年4月17日(金)〜4月27日(月)
対象者：クラブをご利用のお客様
調査方法：Googleフォームにて作成したアンケートをタブレット端末に表示し実施
回答者数：257名

Q1.クラブ全体の満足度について

「利用者の8割超が満足」

利用者の53.8％が「5：大変満足している」、33.5％が「4：満足している」と回答。あわせて8割超（87.3％）の利用者にクラブに対してご満足いただいた結果に。

Q2.スループレーをどれくらい友人や同僚にすすめたいですか？

「4割超の利用者が他の人にも強くすすめたいと回答」

スループレーをどれくらい友人や同僚にすすめたいかという問いに対して、利用者全体の45.9％が、10段階評価で最も意欲の高い「10」と回答。

Q3.新型コロナウイルスが収まった後にもスループレーを希望しますか？

「7割超の利用者がコロナ収束後も『スループレーを希望』と回答」

利用者の72.7％が今後もスループレー方式の運営を「希望する」と回答。「スループレーと通常の営業方法を両方利用したい」という回答も17％に上りました。